Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с бизнес-клиентами. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Людей он чувствует настолько тонко, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.